রেফারেন্স

5dok গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কখন মুছে ফেলি — এই পুরো প্রক্রিয়া এখানে খোলাসা করা হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটার গতিবিধি স্বচ্ছ রাখা আমাদের দায়িত্ব।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাযেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
5dok 5dok গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সাহায্য চাইবেন কীভাবে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানালে এজেন্ট আপনাকে ডেটা টিমের কাছে পাঠাবে। আপনার অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর দিয়ে যাচাই হবে।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান এবং বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর তথ্য সরবরাহ বা মুছে ফেলার পদক্ষেপ নিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' বিভাগে আপনি নিজেই দেখতে পাবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো শুধু কাগজের নীতি না — এটা প্রতিদিনের কার্যক্রমে বাস্তবায়িত। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা আপনার ডেটা নিয়ে সচেতন পদক্ষেপ নিই।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে। অ্যানালিটিক্স কুকি ঐচ্ছিক — আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে ব্লক করতে পারেন। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা বসাই না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

পাসওয়ার্ড ছাড়াও মোবাইলে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা সেশন বন্ধ করে আপনাকে জানাই এবং পুনরায় যাচাই চাই।

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর পর নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও জালিয়াতি শনাক্তকারী সেবার সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে আপনার ডেটা যায় না — এটা আমাদের স্পষ্ট অবস্থান।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি কারণে কিছু রেকর্ড রাখতে হলে তা জানিয়ে দেওয়া হবে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় রেফারেন্স নম্বর, সময় ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। ডিভাইসের ধরন ও আইপি ঠিকানাও নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষিত হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টে লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর নির্ধারিত সময়ে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিষয়ে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় OTP দিয়ে যাচাই করব, তারপর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে। কিছু আইনি রেকর্ড রাখতে হলে তা আগেই জানানো হবে।

সেশন কুকি লগইন ধরে রাখার জন্য দরকার, কিন্তু অ্যানালিটিক্স কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে ব্লক করতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা সেশন বন্ধ করে দিই এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে জানাই। পুনরায় প্রবেশের জন্য OTP যাচাই লাগবে। প্রয়োজনে সহায়তা দলে জানান।

উত্তোলনের সময় আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধকৃত পরিমাণ পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায়। এটা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় না।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তিতে জানাই। সাইটেও আপডেটের তারিখ দেখানো হয়।

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'ডেটা ও গোপনীয়তা' বিভাগে যান। সেখানে দেখবেন কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে সহায়তা দলে জানান।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা ও আপনার অধিকার নির্ধারিত হয়। আইনি প্রয়োজনে কিছু ডেটা ধরে রাখতে হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা স্পষ্ট জানিয়ে দিই।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

5dok Bangladesh সাইক্লিং ট্যুর বেট 5dok লগইন 5dok ক্যাসিনো এস-ডিউস পোকার